Termos e Condições

Estes Termos e Condições regem o uso do site e a contratação dos serviços oferecidos pela Caminho — Planejamento de Lazer Familiar, com sede na Avenida João Naves de Ávila 1638, Tibery, Uberlândia - MG, CEP 38405-142. Ao acessar nosso site ou contratar nossos serviços, você concorda com os termos aqui descritos.

Leia com atenção antes de prosseguir. Em caso de dúvidas, entre em contato conosco — estamos à disposição para esclarecer qualquer ponto.

1. Sobre o Caminho

O Caminho oferece serviços de planejamento personalizado de lazer e hobbies para famílias, incluindo desenho de roteiros, curadoria de atividades e jornadas completas com acompanhamento pessoal. Nossos serviços são prestados no Brasil e, quando aplicável, com parceiros internacionais previamente selecionados.

2. Aceitação dos termos

O acesso a este site e a contratação de qualquer serviço implicam a aceitação integral destes Termos e Condições. Caso não concorde com alguma cláusula, pedimos que não utilize nossos serviços e nos contate para esclarecimentos.

3. Serviços oferecidos

O Caminho disponibiliza os seguintes serviços:

• Desenho de Roteiro Familiar (R$ 287,00): elaboração de um roteiro de lazer personalizado, com etapas definidas em conjunto com a família, considerando interesses, faixa etária dos participantes e sazonalidade.
• Curadoria de Atividades e Hobbies (R$ 319,00): seleção e coordenação de atividades adequadas a cada membro da família, com indicação de parceiros, instrutores e centros de atividades de confiança.
• Jornada Completa com Acompanhamento Pessoal (R$ 372,00): planejamento integral da experiência familiar, incluindo logística, hospedagem, programação diária e presença de um consultor pessoal ao longo da jornada.

Os serviços são prestados mediante proposta formal, aceite do cliente e pagamento conforme acordado entre as partes.

4. Processo de contratação

A contratação ocorre em etapas:

• O cliente entra em contato pelo site, telefone ou e-mail;
• A equipe do Caminho realiza uma conversa inicial para compreender as necessidades da família;
• Uma proposta personalizada é enviada ao cliente;
• Após a aprovação da proposta e o pagamento da entrada (quando aplicável), o serviço é iniciado;
• O cliente recebe atualizações ao longo do processo.

5. Preços e pagamentos

Os valores indicados no site são de referência e podem variar conforme o escopo e as particularidades de cada família. A proposta definitiva é apresentada após a conversa inicial.

As condições de pagamento — forma, parcelamento e prazos — são definidas na proposta formal aceita pelo cliente. Em caso de serviços que envolvam parceiros externos (hospedagem, transporte, instrutores), os custos correspondentes são discriminados separadamente.

6. Cancelamentos e alterações

Entendemos que imprevistos acontecem. Caso precise cancelar ou alterar um serviço contratado, pedimos que nos comunique o quanto antes. As condições específicas de cancelamento e reembolso são detalhadas na proposta de cada serviço.

Como orientação geral:

• Cancelamentos com mais de 15 dias de antecedência: reembolso integral dos valores pagos ao Caminho, salvo custos já incorridos com parceiros externos;
• Cancelamentos entre 7 e 14 dias: reembolso parcial, conforme discriminado na proposta;
• Cancelamentos com menos de 7 dias: os custos já comprometidos poderão ser retidos.

Alterações de datas ou escopo estão sujeitas à disponibilidade e podem implicar ajuste de valores.

7. Responsabilidades do Caminho

O Caminho se compromete a:

• Prestar os serviços com atenção, cuidado e qualidade;
• Manter comunicação clara e transparente ao longo do processo;
• Selecionar parceiros que atendam a critérios de qualidade, segurança e idoneidade;
• Respeitar as informações compartilhadas pelo cliente de forma confidencial;
• Cumprir os prazos acordados, comunicando eventuais imprevistos com antecedência.

8. Responsabilidades do cliente

Ao contratar nossos serviços, o cliente se compromete a:

• Fornecer informações precisas sobre a família, preferências e eventuais restrições (saúde, mobilidade, alimentação);
• Efetuar os pagamentos nos prazos acordados;
• Comunicar o Caminho com antecedência sobre qualquer mudança de planos;
• Utilizar os roteiros e materiais entregues exclusivamente para uso pessoal da família.

9. Propriedade intelectual

Todos os conteúdos presentes neste site — textos, layouts, logotipos, roteiros e materiais elaborados pelo Caminho — são de propriedade da empresa ou estão devidamente licenciados. É vedada a reprodução, adaptação ou distribuição sem autorização prévia e por escrito do Caminho.

Os materiais entregues ao cliente (como roteiros personalizados) são para uso exclusivo da família contratante e não podem ser revendidos ou redistribuídos.

10. Limitação de responsabilidade

O Caminho atua como prestador de serviços de planejamento e coordenação. Não nos responsabilizamos por situações fora do nosso controle, como:

• Condições climáticas ou eventos de força maior que afetem a realização das atividades;
• Alterações de política ou funcionamento de parceiros externos (companhias aéreas, hotéis, instrutores);
• Acidentes ou ocorrências durante atividades físicas ou esportivas, que seguem as regras dos prestadores envolvidos.

Em todos os casos, nos comprometemos a apoiar a família na busca por alternativas e soluções.

11. Privacidade e dados pessoais

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo cliente segue nossa Política de Privacidade, elaborada em conformidade com a LGPD.

12. Alterações nestes termos

O Caminho pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página. Serviços já contratados seguem os termos vigentes na data da contratação.

13. Foro e legislação aplicável

Estes Termos e Condições são regidos pela legislação brasileira. Para qualquer litígio, fica eleito o foro da Comarca de Uberlândia, Estado de Minas Gerais, com renúncia expressa a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes termos ou sobre nossos serviços:

• E-mail: [email protected]
• Telefone: +55 (34) 99281-6743
• Endereço: Avenida João Naves de Ávila 1638, Tibery, Uberlândia - MG, CEP 38405-142
• Horário: Seg–Sex: 9h às 18h / Sáb: 9h às 13h